Kamis, 08 November 2012

SOAL KK O3 MEMPROSES RESERVASI


   KODE KOMPETENSI            : 098 KK 03
                          K E L A S                               : Xll AP 1,2,3,4
                           SOAL PILIHAN GANDA         : 25 NOMOR
1)    Kalimat yang digunakan oleh reservation clerk pada waktu menawarkan bantuan kepada       tamu   adalah:
a.          what can I do for you?
b.          May I know your name?
c.          How may I access you?
d.          How about your payment?
e.          How long you will be stay?

2)    Sequence ke 9 dalam menerima dan memproses reservasi yaitu:
a.        Mengucapkan salam dan identitas
b.        Menawarkan bantuan
c.        Mengulangi/ mengkonfirmasi reservasi
d.        Memberikan alternative
e.        Kemampuan menjual

3)    Confirmation letter di follow up bagi tamu yang melakukan pemesanan kamar:
a.        E-mail
b.        Letter
c.        Faximile
d.        A,b,c benar
e.        Direct dan telephone

4)    Pengertian advance deposit yang tepat dibawah ini,yaitu:
a.        pembayaran/uang muka yg dilakukan tamu sebelum menempati     kamar yang dipesan
b.        pembayaran secara penuh sebelum menempati  kamar tersebut
c.        pembayaran melalui debet card
d.        tamu pindah kamar(room change)
e.        tamu yang mengadakan perjalanan/tour

5)  Yang tidak termasuk pihak ketiga dalam reservasi adalah:
a.        travel agent
b.        airline agent
c.        company/coorporate
d.        personal
e.        government

6)  Guaranteed reservation  seperti di bawah ini,kecuali:
a.        credit card
b.        advance deposit
c.        pre-payment
d.        coorporate
e.        E-mail

7)  Pengertian ’Peak season/high season adalah:
a.      tingkat hunian hotel rendah
b.      tingkat hunian hotel tinggi
c.      kelebihan pemesanan kamar
d.      hotel di tepi pantai
e.      hotel di daerah pegunungan

8)  Penulisan nama tamu MR. GARRY VAN DER BACH yang tepat pada Reservation slip               di           bawah ini adalah:
a.    Van der bach,G.Mr                 e. Mr.Bach,V.G          
b.    Mr.G.V.Bach
c.    Bach,G.V.Mr
d.    Vander bach,Garry.Mr

9)                Pengisian cross reference pada reservation slip yaitu:
a.    Pasangan/couple
b.    Children
c.    Partner/rekan
d.    Parents
e.    Honeymoon

10)             Some alternatives may be offered to the guest when the rooms are fully booked as follows,except:
a.    other date
b.    other room type
c.    other hotel in the same chain

















87 komentar:

  1. Nama: Aldo Winokan
    Kelas. : XI AP 1

    BalasHapus
  2. Nama : Intan Maria Kalalo
    E-mail Google+ : intanmariakalalo@gmail.com
    Kelas : XI AP 1

    BalasHapus
  3. Komentar ini telah dihapus oleh pengarang.

    BalasHapus
  4. Nama:Juliet Sahuleka
    E-mail:Julietegiers@gmail.com
    Kelas:XI AP 4

    BalasHapus
  5. Nama : Rinaldi Olii
    Kelas : XI AP 2
    E-mail : renaldi.olii@gmail.com

    BalasHapus
  6. Trima kasih buat siswa siswa yang sudah mngerjakan tugas ini

    BalasHapus
  7. Nama : Nindy Sasambi
    E-mail : Nindy.Sasambi@gmail.com
    Kelas : XI AP 2

    BalasHapus
  8. NAMA : IKA FITRIA AULIA
    E-mail: ikhaaulia21@gmail.com
    KEAS : XI AP 2

    BalasHapus
  9. ohh ini dang tu tugas ^^

    nama : Febryan Tendean
    E-Mail : tendeanf@gmail.com
    kls :XI AP 4

    BalasHapus
  10. Nama : Astrie Ayu Vrydag
    E-Mail : AyuVrydag@gmail.com
    Kelas : XI AP 2

    BalasHapus
  11. Nama : Della Ikai
    Klas : XI AP2
    email : dhellaikai@gmail.com

    BalasHapus
  12. mAaF MeM SuSAh TuGaSNyA sEbAgIaN BeLuM AdA PaDA kBm

    BalasHapus
  13. Nama : Salsa Yolanda
    Kelas : XI AP 2
    E-mail : choyuola@gmail.com

    BalasHapus
  14. woii alief nn p komen lain dri pd yg lain

    wkwkwkwk

    BalasHapus
  15. Nama : Yunita Himponan
    Kelas : XI AP 1
    Email : yunitahimponan@gmail.com

    BalasHapus
  16. Nama : Stesya Laganda
    Kelasa : XI AP 1
    Email : stesyalaganda@gmail.com

    BalasHapus
  17. Nama : Virgin Kandouw
    Kelas : XI AP 3
    Email : virginkandouw@gmail.com

    BalasHapus
  18. Nama : Indah Santiago
    Kelas: XI AP 3
    Email:indahsantiago@gmail.com

    BalasHapus
  19. Nama : anita sangka
    Kelas : XI AP 4
    Email : anitasangka03@gmail.com

    BalasHapus
  20. Mem tugas sudah saya print dan buat !

    Nama ; Eka Alha
    Kelas : XI AP 1
    Email : ekaalha123@gmail.com

    BalasHapus
  21. Good idea..lnjutkan tugasnya!!

    BalasHapus
  22. nama ; anggreini kadula
    kelas ; xi ap 1
    email ; anggreinikadula@gmail.com

    BalasHapus
  23. Novita Tinggue XI Ap1,
    EMAIL : novitatinggue@gmail.com

    BalasHapus
  24. Tugas yang baik !

    Nama : Livia LAnes
    kelas : XI AP 1
    Email : Livialanes123@gmail.com

    Thx

    BalasHapus
  25. nama : Dahlia Lakodi
    Email : dahlia.lakodi@gmail.com
    kelas : xi ap 1

    BalasHapus
  26. Nama : Dewi Mokendji
    email : dewimokendji10@gmail.com
    kelas : XI AP 1

    BalasHapus
  27. Mem saya sudah membuatnya .....

    Nama : Angelica Sirap
    Kelas : XI AP 1
    Email google+ : angelicasirap@gmail.com

    BalasHapus
  28. Nama : Alan Warouw
    Kelas : xi Ap1
    email : alanw.alanw@gmail.com

    BalasHapus
  29. Saya sudah membuat tugas ini,,,,

    Nama : Alfret Manahiangkung
    Kelas : XI Ap2
    Email Google+ : alfretmanahiangkung2@gmail.com

    BalasHapus
  30. Nama : riftha Mega Claudia
    kelas : Xi AP 1
    Email : rifthamegaclaudia@gmail.com

    BalasHapus
  31. Nama : Sabrina Ratulangi
    kelas : XI AP 1
    Email : sabrinaratulangi@gmail.com

    BalasHapus
  32. Risky Kambey
    XI AP 1
    EMAIL : riskykambey@gmail.com

    BalasHapus
  33. NAMA : DEWI GININTU
    KELAS : XI AP 1
    EMAIL : dewiginintu@gmail.com

    BalasHapus
  34. Nama : Oktobrilian Bendatu
    Kelas : XI AP 1
    email : oktobendatu@gmail.com

    BalasHapus
  35. Nama: PRISILIA MEBANUA
    KELAS: XI AP 3
    email: prisiliamebanua@gmail.com

    BalasHapus
  36. Nama : Dianti Tambuwun
    Kelas : XI AP 3
    Email : DiantiTambuwun@gmail.com

    BalasHapus
  37. Nama : Monica kaseger
    Kelas : XI AP 3
    email : monicakaseger995@gmail.com

    BalasHapus
  38. Nama : Intan pattilima
    kelas : XI AP3
    EmaiL :Intanpattilima@gmail.com

    BalasHapus
  39. Nama : Hamaida Monoarfa
    Kelas XI AP 3
    Email :Hamaida.monoarfa@gmail.com

    Saya sudah Mengerjakan Tugas Inii...

    BalasHapus
  40. Nama : Deibi saikat
    Kelas : XI AP 3
    EmaiL : Deibi.saikat@gmail.com

    Tugasnya sudah selesai d.kerjakan :)

    BalasHapus
  41. nama :victoria seepang
    kls : XI AP3
    Email : victoriaseepang@gmail.com

    BalasHapus
  42. Nama : Andriani Pattysina
    Kelas : XI AP 2
    e-mail : andriani.vindy@gmail.com

    BalasHapus
  43. Nama : Anjella.A.Negelen
    Kelas : XI AP 4
    e-mail : anjellanegelen299@gmail.com

    BalasHapus
  44. Nama : Risty nelwan
    E-mail : ristynelwan08@gmail.com
    Kelas : XI AP 4

    BalasHapus
  45. Nama : Marselina Bahir
    Kelas XI AP 2
    email : marselinabahir@gmail.com

    Thx

    BalasHapus
  46. Nama : Geofanny Gontha
    Kelas XI AP 1
    email : Geofannygontha@gmail.com

    BalasHapus
  47. Nama:Dian Rinda
    Kelas:XI.AP.4
    email:Dianrinda@gmail.com

    BalasHapus
  48. Nama : Yelsi Suoth
    Kelas : XI AP 2
    E-mail : yelsisuoth@gmail.com

    :)

    BalasHapus
  49. Nama : DANNY EFERDINO SADIPUN
    Kelas : XI AP4
    E-mail: danieltsadipun@gmail.com

    BalasHapus
  50. Nama : Frengky Djafar
    Kelas : XI Ak. Perhotelan 1
    E-mail: badaisarfaraj@gmail.com

    BalasHapus
  51. Nama : Lidyawati Yusuf
    Kelas: XI.ap.4
    email: Lidyawatiyusuf@gmail.com

    BalasHapus
  52. nama :siska lahea
    kelas:XI AP 4
    E-Mail:siska.lahea@ymail.com

    BalasHapus
  53. nama : Meiva Amelia Budiman
    kelas : XI (Akomodasi Perhotelan 2)
    E-Mail : meivabudiman@gmail.com

    BalasHapus
  54. Nama : Tsandra Mopangga
    Kelas : XI AP 2
    E-mail : sandramopangga@gmail.com

    BalasHapus
  55. Nama : Tsandra Mopangga
    Kelas : XI AP 2
    E-mail : sandramopangga@gmail.com

    BalasHapus
  56. Nama:Sultan Maliki
    Kls :XI AP 2
    Alamat google+:sultanmaliki6@gmail.com

    BalasHapus
  57. Nama : Maman abdulrachman
    Kelas : XI AP 2
    E-Mail: Mamanabdulrachman7@gmail.com
    Blog : www.mamanabdulrachman.blogspot.com

    BalasHapus
  58. Nama : Dwi Eko Prasetya
    Kelas : XI AP 2
    E-mail : ekoprasetya27@gmail.com

    BalasHapus
  59. Nama : Safrudin Tangahu
    Kelas : XI AP 1
    email : safrudintangahu@gmail.com

    BalasHapus
  60. Komentar ini telah dihapus oleh pengarang.

    BalasHapus
  61. nama; ronal tahir
    kls ; XI ap 4
    email; 28onal.tahir@gmail.com

    BalasHapus
  62. Nama : Jane Rarobong
    Kelas : XI AP 3
    Email : janerarobong@gmail.com

    BalasHapus
  63. Nama : Inggrid rahman
    Kls : xI Ap-2
    email : rahmaninggrid@gmail.com

    BalasHapus
  64. nama ; jerry saini
    kelas ; XI ap 4
    email ; 96saini.jerry@gmail.com

    BalasHapus
  65. Nama : Marcelino Wowiling
    Kelas : XI AP 3
    E-mail: Marcelinowowiling@gmail.com

    BalasHapus
  66. Nama : Astrid Lolaroh
    Kelas : XI AP 3
    Email : astridlolaroh@gmail.com

    BalasHapus
  67. Nama : Alfredo Pinontoan
    Kelas : XI AP 3
    E-mail : alfredopinontoan@gmail.com

    BalasHapus
  68. NAMA : Cristofel Mangare
    KLS : XI AP 3
    E-Mail : Cristofelmangare@gmail.com

    BalasHapus
  69. Komentar ini telah dihapus oleh pengarang.

    BalasHapus
  70. nama : Valencia Waha
    kelas : XI AP 1
    email : valenciawaha@gmail.com

    BalasHapus
  71. Nama : Jufinin Mandas
    Kelas : XI AP 2
    E-mail : jufini.mandas@gmail.com

    BalasHapus
  72. Nama : Bella Kowel
    Kelas : XI AP 3
    E-mail : Bellakowel@gmail.com

    BalasHapus
  73. Nama : Anggara G.R Suandana

    KLs : XI AP 3

    Alamat Google+:anggaragrsuandana@gmail.com

    BalasHapus
  74. Nama : Stella Dacosta
    Kelas : XI AP 3
    E_mail : Stelladacosta730@gmail.com

    BalasHapus
  75. Nama : sri niaty kengo
    Kelas : XI AP 3
    E-mail : sriniatykengo@gmail.com

    BalasHapus
  76. Nama : Annrose Pangkey
    Kelas : XI ap 2
    e-mail : pangkeyannrose@gmail.com

    BalasHapus
  77. Nama : Amelia husain
    kelas : XI AP3
    e-mail : ameliahusain@gmail.com

    BalasHapus
  78. Nama : Regina risakotta
    kelas : XI AP3
    E-mail : Regina.risakotta@gmail.com

    BalasHapus
  79. Nama: Zainudin Uti
    Kelas\; XI AP 3
    E-mail: zainudinuti@gmail.com

    BalasHapus
  80. mem ine ronal tahir punya google+

    Nama ; Ronal Tahir
    Kelas ; XI Ap 4
    E-mail ; 02tahir.ronal@gmail.com

    BalasHapus
  81. Nama : Septian pelawa
    Kls : XI AP 2
    E-mail: septianpellawa07@gmail.com

    BalasHapus
  82. Nama : juliana rumambi
    Kelas : XI AP 4
    E-mail : Julianarumambi@gmail.com

    BalasHapus
  83. Nama : Barry Daleno
    Kelas : XI AP 3
    E-mail : barridaleno@gmail.com

    BalasHapus
  84. nama:piet bukanaung
    kelas:XI ap 3
    e_mail:pietbukanaung@gmail.com

    BalasHapus